Das kostengünstige CRM - Kundenportal


  • Sie wollen Ihren Kunden eine Anlaufstelle bei Fragen und Problemen geben?
  • Sie wollen Ihren Kunden einen modernen Help-Desk-Support anbieten?
  • Sie wollen mehr als einen reine Email und Telefon Kommunikation?
  • Sie wollen eine Wissensbasis für Produkte oder Dienstleistung aufbauen und für Ihren Kunden verfügbar machen?

Das YehatCRM - Kundenportal bietet Ihnen diese Möglichkeiten!

 

Anwendungsszenario (Supportanfrage):

  1. Definieren Sie im YehatCRM für Ihre Kunden einen Portalzugang.
  2. Ihr Kunde wird per Email über den neuen Zugang benachrichtigt.
  3. Ihr Kunde kann sich im Portal einloggen und für spezifische Produkte oder Dienstleistungen von Ihnen ein Trouble-Ticket erstellen.
  4. Ihre Mitarbeiter können das Trouble-Ticket (Supportanfrage) beantworten oder an einen Kollegen delegieren.
  5. Ihr Kunde wird per Email über den Status seines Tickets informiert. 

 

 

Anwendungsszenario (Wissensbasis/FAQ):

  1. Definieren Sie im YehatCRM für Ihre Kunden einen Portalzugang.
  2. Ihr Kunde wird per Email über den neuen Zugang benachrichtigt.
  3. Ihr Kunde kann sich im Portal einloggen und auf die Wissenbasis zugreifen.
  4. Die Wissensbasis verwaltet Informationen, Fragen, Themen zu beliebigen Produkten oder Dienstleistungen. Die Wissensbasis kann dem Kunden als Nachschlagewerk, Anleitung oder Hilfestellung dienen.
  5. Ihre Mitarbeiter strukturieren und erweitern die Wissensbasis und können beliebige Themen und Dokumente für Kunden verfügbar machen.

 

*Das Kundenportal ist in YehatCRM (Version 1.1) integriert und kann auf Wunsch auf eine beliebige URL installiert werden. Das Kundenportal kann an die CI des Unternehmens angepasst werden. Die Anpassung des CI berechnen wir jedoch extra mit 700€ pro Programmiertag.